Trocas e Devoluções

Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido; O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em Contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail: suporte@neiped.com ou pelo WhatsApp (79) 9 9676-9294, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e anexando fotos do produto, se necessário. Informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido. Dependendo da forma de pagamento, o estorno pode ocorrer em até 15 dias úteis.

Agradecemos por escolher a Neiped, e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra.